Garantía del Producto

Servicio de garantía de 12 meses
A partir de la fecha de emisión de la factura de venta, los usuarios de Plaud Note Pro / Plaud NotePin S tienen derecho a un servicio de garantía de 12 meses.
[Esta garantía limitada complementa, y no reemplaza, cualquier derecho de garantía legal que puedas tener bajo las leyes aplicables]
En condiciones de uso normales, si el dispositivo experimenta fallas de rendimiento dentro del período de garantía, Plaud.ai proporcionará servicio de garantía limitada de forma gratuita.
Al solicitar el servicio de garantía, se debe proporcionar un número de serie válido del dispositivo y un comprobante de compra.
Cobertura de garantía
• Plaud NotePin S
Aplicable a todos los modelos estándar sin pantalla.
• Plaud Note Pro (dispositivo con pantalla)
Debido al componente de pantalla utilizado en Plaud Note Pro, se aplican los siguientes términos adicionales de garantía:
  1. En caso de defectos de pantalla causados por defectos en materiales o mano de obra bajo uso normal, Plaud puede, tras la inspección y a su exclusivo criterio, proporcionar un reemplazo con un dispositivo equivalente. Dado que Plaud Note Pro está diseñado como un dispositivo unificado, los servicios de garantía relacionados con la pantalla se cumplen mediante el reemplazo del dispositivo completo.
  1. La garantía no cubre daños estéticos o físicos causados por fuerza externa o uso indebido, incluyendo pero no limitado a grietas, vidrio roto, rasguños, abolladuras, caídas, colisiones, compresión u otros daños físicos.
  1. Los dispositivos de reemplazo proporcionados bajo garantía pueden ser nuevos o reacondicionados y serán funcionalmente equivalentes al dispositivo original.
Las siguientes situaciones no están cubiertas por la garantía:
  1. Desmontaje u operación no autorizados Dispositivo que ha sido desmontado, reparado, modificado o mantenido sin autorización, o utilizado en entornos o condiciones que no cumplen con las directrices oficiales de operación.
  1. Daños causados por uso indebido o fuerza externa Daños causados por mal uso, incluyendo pero no limitado a: caída, colisión, flexión, humedad, o daño líquido, etc.
  1. Problemas causados por accesorios no oficiales o incompatibles Los daños o problemas de desempeño causados por el uso de accesorios no oficiales o incompatibles (como anillos magnéticos de terceros, estaciones de carga, cables, etc.) no están cubiertos por la garantía. • Anillo magnético oficial: El servicio de garantía se proporciona solo en los casos en que los defectos de calidad del producto causan una función de unión magnética anormal. • Anillo magnético no oficial: Las caídas, los daños o las pérdidas del dispositivo causados por el uso de anillos magnéticos no oficiales no están cubiertos por la garantía.
  1. Daños físicos en la pantalla o componentes de precisión Daños en la pantalla del Plaud Note Pro causados por factores humanos (como caídas, impactos, rayones o entrada de líquidos).
  1. Fuerza mayor o uso ilegal Fallas causadas por fuerza mayor (como desastres naturales), accidentes o uso ilegal del producto.
  1. Daños por desgaste normal y deterioro estético Desgaste normal, rayones cosméticos menores o envejecimiento natural de piezas consumibles (como anillos magnéticos, pulseras), a menos que existieran defectos en el momento de la compra.
  1. Productos con información faltante o fuentes anormales Daños resultantes de reparaciones no autorizadas, piezas incompatibles, números de serie de productos alterados o faltantes, o productos que han sido robados, revendidos o falsificados.
  1. Dispositivos y accesorios perdidos La pérdida de dispositivos o accesorios (incluyendo el dispositivo, anillo magnético, pulsera, estación de carga, etc.) debido a causas atribuibles al usuario no está cubierta por la garantía.
Procesamiento de garantía Plaud
Para fallas elegibles durante el período de garantía, Plaud puede, dependiendo del tipo de producto, la naturaleza del problema, el costo de la reparación, la conveniencia para el consumidor y la capacidad de servicio del dispositivo, proporcionar uno de los siguientes servicios de garantía a su discreción:
• Reparación: Servicio de reparación para productos que admitan reparación.
• Reemplazo: Proporcionar un reemplazo del mismo modelo o un dispositivo equivalente.
Nada en esta política de garantía limita los derechos legales que usted pueda tener bajo las leyes de protección al consumidor aplicables.
Derechos legales
Esta garantía otorga derechos legales específicos, que pueden variar según la jurisdicción. Los consumidores de ciertas regiones pueden tener derechos legales adicionales que no están limitados o reemplazados por esta política de garantía.
Si tienes más preguntas sobre la garantía del producto, contáctanos a través de support@plaud.ai.