Términos del servicio

Antes de utilizar los sitios web y los servicios de Plaud («la Plataforma») gestionados por Plaud Inc. («nosotros» o «nuestro»), te rogamos que leas atentamente estos términos y condiciones («Términos», «Términos y condiciones»). El acceso a la Plataforma y su uso están condicionados a tu aceptación y cumplimiento de estos Términos. Los presentes Términos se aplican a todos los visitantes, usuarios, clientes y demás personas que deseen acceder a la Plataforma o utilizarla, adquirir productos o hacer uso de nuestros servicios. Al acceder a la Plataforma o utilizarla, aceptas quedar vinculado por estos Términos. Si no estás de acuerdo con alguna parte de los términos, no podrá acceder a la Plataforma ni adquirir nuestros productos o servicios.
Condiciones de precios y pedidos
1. Precios y disponibilidad de los productos
Todos los precios de los productos que aparecen en la Plataforma se muestran en [divisa, p. ej., USD] y están sujetos a cambios. Los precios pueden variar según la región, la promoción o la disponibilidad de existencias. Aunque nos esforzamos por garantizar la exactitud de la información, pueden producirse errores en los precios o en las descripciones de los productos. En tales casos, nos reservamos el derecho a:
  • Anular o modificar los pedidos realizados a precios incorrectos, incluso si ya han sido confirmados o pagados;
  • Nos pondremos en contacto contigo para resolver las discrepancias u ofrecerte el producto al precio correcto.
2. Ofertas y descuentos
Las ofertas promocionales, los cupones o los descuentos («Promociones») son válidos únicamente según se indique y pueden tener fechas de caducidad, requisitos de compra mínima o restricciones de productos. Las promociones no son transferibles y no se pueden combinar, salvo que se indique lo contrario. Podemos modificar o cancelar las promociones en cualquier momento.
3. Impuestos, tasas y pago
  • Todos los precios que aparecen en la Plataforma incluyen todos los impuestos, aranceles y tasas aplicables, salvo que se indique lo contrario. Los gastos de envío se calcularán y se mostrarán al finalizar la compra.
  • El pago debe realizarse mediante los métodos aceptados por la Plataforma (por ejemplo, tarjetas de crédito, PayPal). Nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar pedidos debido a problemas de pago.

  • Realizarás el pago a nuestra filial Nicebuild Technology Limited.

4. Condiciones de suscripción y cancelación
  • Las suscripciones se pueden adquirir (i) directamente en este sitio web, o (ii) a través de tiendas de aplicaciones de terceros (por ejemplo, Apple App Store o Google Play). Si realizas la compra a través de una tienda de aplicaciones, se aplicarán las condiciones de dicha tienda, incluidas las relativas a la facturación, la renovación y la cancelación.
  • Si realizas una compra a través de este sitio web, se aplicarán estos Términos y nuestra Política de cancelación publicada.
  • Los servicios de suscripción se facturan mensualmente o anualmente. Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo de facturación, a menos que se cancelen antes de la renovación.
  • Puedes cancelar tu suscripción a través de la configuración de tu cuenta o poniéndote en contacto con support@plaud.ai. Los pagos se cobran al inicio de cada ciclo de facturación. No se realizan reembolsos por períodos de suscripción parciales, salvo que lo exija la ley.
  • Si has contratado una suscripción en este sitio web, puedes cancelarla en línea en cualquier momento a través del botón «Cancelar suscripción» en tu cuenta o mediante el enlace de cancelación directo incluido en los correos electrónicos de pedido o renovación. Para más información, consulta nuestra política de cancelación.
Cancelación de pedidos y devoluciones
Para obtener información detallada sobre modificaciones de pedidos, devoluciones y reembolsos, consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos. A continuación se ofrece un resumen de las normas principales:
1. Cancelación de un pedido
  • Antes del envío: Para cancelar un pedido, ponte en contacto con support@plaud.ai antes de que se confirme el envío.
  • Después del envío: No es posible cancelar el pedido una vez que hayas recibido la notificación de envío que confirma su expedición. Aún puedes solicitar una devolución tras la entrega, de acuerdo con nuestra política de devoluciones.
2. Resumen de la política de devoluciones y reembolsos
  • Devoluciones sin motivo en un plazo de 30 días: Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu compra, puedes devolverla en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega y se te reembolsará el importe íntegro. Los artículos devueltos deben estar en buen estado e incluir todo el embalaje y los accesorios originales.
  • 7 días de garantía por defecto de fábrica (DOA): Si recibe un producto dañado, incorrecto o que no funciona, puedes solicitar un cambio o un reembolso completo en un plazo de 7 días a partir de la fecha de entrega, presentando la documentación correspondiente.
  • Accesorios: Los accesorios sin usar pueden devolverse en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega.
  • Productos digitales: Las suscripciones anuales o los paquetes de transcripción que no se hayan activado ni utilizado pueden ser objeto de un reembolso completo en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra.
3. Tramitación de reembolsos
  • Los reembolsos suelen tramitarse en un plazo de entre 5 y 10 días laborables tras la recepción y aprobación de las devoluciones.
  • En el caso de las compras realizadas a través de distribuidores autorizados o tiendas en redes sociales, los procedimientos de devolución pueden variar. Consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos para conocer las pautas específicas de cada canal.
4. Condiciones adicionales para los consumidores de la UE
  • Si eres un consumidor residente en la Unión Europea, tienes derecho, en virtud de la legislación de la UE en materia de protección de los consumidores, a desistir del contrato de compra en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los productos, sin necesidad de indicar el motivo.
  • Para ejercer este derecho, solo tienes que enviarnos un correo electrónico a support@plaud.ai indicando claramente tu decisión de desistir. Una vez que se haya procesado correctamente la decisión de desistir:
  • Te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido, incluido el costo del envío estándar (si procede), en un plazo de 14 días a partir de que nos hayas comunicado tu decisión.
  • Podemos retener el reembolso hasta que recibamos los artículos devueltos o una prueba de que se han enviado.
  • Este derecho legal de desistimiento es independiente de nuestra política de devoluciones de 30 días y no afecta a los derechos adicionales que te asisten en virtud de nuestras condiciones generales de devolución.
Cuentas
Al crear una cuenta con nosotros, garantizas que la información que nos proporcionas es veraz, completa y está actualizada en todo momento. La información inexacta, incompleta u obsoleta puede dar lugar a la cancelación inmediata de tu cuenta en la Plataforma. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña, lo que incluye, entre otras cosas, restringir el acceso a tu computadora y/o cuenta. Aceptas asumir la responsabilidad de todas y cada una de las actividades o acciones que se realicen con tu cuenta y/o contraseña, independientemente de si tu contraseña corresponde a nuestro Servicio o a un servicio de terceros. Debes notificarnos inmediatamente en cuanto tengas conocimiento de cualquier vulneración de la seguridad o uso no autorizado de tu cuenta. Los menores de 16 años (UE) o de 13 años (EE. UU.) deben obtener el consentimiento de sus padres o tutores antes de utilizar la Plataforma. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor ha utilizado nuestros servicios sin tu consentimiento, ponte en contacto con nosotros en support@plaud.ai.
Comunicación de marketing
Al facilitarnos tu dirección de correo electrónico, aceptas recibir nuestros correos electrónicos promocionales, que incluyen novedades sobre productos, ofertas y eventos. Puedes darte de baja en cualquier momento a través del enlace que aparece al pie de los correos electrónicos. Tramitaremos las solicitudes de exclusión en un plazo máximo de 10 días hábiles. Para obtener más información, consulta nuestra Política de privacidad.
Propiedad intelectual
La Plataforma y sus contenidos, características y funcionalidades originales son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Plaud Inc. y sus licenciantes. La Plataforma está protegida por las leyes de derechos de autor, marcas registradas y otras leyes tanto de los Estados Unidos como de otros países. Nuestras marcas comerciales y nuestra imagen comercial no pueden utilizarse en relación con ningún producto o servicio sin el consentimiento previo por escrito de Plaud Inc.
Enlaces a otros sitios web
La Plataforma puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros que no son propiedad ni están controlados por Plaud Inc. Plaud Inc. no tiene control alguno sobre el contenido, las políticas de privacidad ni las prácticas de los sitios web o servicios de terceros, y no asume responsabilidad alguna al respecto. No garantizamos las ofertas de ninguna de estas entidades o personas, ni de sus sitios web. Reconoces y aceptas que Plaud Inc. no será responsable, ni directa ni indirectamente, de ningún daño o pérdida causado o supuestamente causado por, o en relación con, el uso o la confianza depositada en dichos contenidos, productos o servicios disponibles en, o a través de, dichos sitios web o servicios de terceros.
Te recomendamos encarecidamente que leas los términos y condiciones y las políticas de privacidad de cualquier sitio web o servicio de terceros que visites.
Rescisión
Podemos rescindir o suspender tu cuenta e impedirte el acceso al Servicio de forma inmediata, sin previo aviso ni responsabilidad alguna, a nuestro exclusivo criterio. No obstante, ejerceremos esta facultad de forma razonable y de buena fe, por cualquier motivo justificado, incluyendo, entre otros, el incumplimiento de las Condiciones por tu parte. En caso de rescisión, tu derecho a utilizar el Servicio cesará de inmediato. Si deseas cancelar tu cuenta, solo tienes que dejar de utilizar el Servicio.
Limitación de responsabilidad
En la medida en que lo permita la ley, Plaud Inc., incluidos sus consejeros, empleados, socios, agentes, proveedores o filiales, no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, como la pérdida de beneficios, datos, fondo de comercio u otras pérdidas intangibles que se deriven o estén relacionadas con tu acceso o uso del Servicio, ya sea en virtud de una garantía, un contrato, un acto ilícito (incluida la negligencia) o cualquier otra teoría jurídica. Nada de lo dispuesto en esta sección excluirá ni limitará nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, fraude o tergiversación fraudulenta, ni ninguna responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse en virtud de la legislación aplicable (incluida, en su caso, la legislación de la UE en materia de consumo). Para los consumidores residentes en la Unión Europea, los derechos legales que te asisten en virtud de la legislación aplicable en materia de protección del consumidor, incluida la garantía legal de dos años para los productos, no se ven afectados por las presentes Condiciones, y nada de lo aquí dispuesto afectará a tus derechos legales en virtud de la legislación aplicable en materia de protección del consumidor.
Descargo de responsabilidad
El uso que hagas del Servicio es bajo tu exclusiva responsabilidad. El Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad». El Servicio se presta sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, no infracción o cumplimiento habitual. Plaud Inc., sus filiales, empresas asociadas y sus licenciantes no garantizan que: a) el Servicio funcione de forma ininterrumpida, segura o esté disponible en un momento o lugar concretos; b) se corrijan los errores o defectos; c) el Servicio esté libre de virus u otros componentes dañinos, o d) los resultados del uso del Servicio satisfagan tus necesidades.
Cumplimiento de la normativa de exportación y sanciones
Cumplimos con todas las leyes y normativas estadounidenses e internacionales aplicables en materia de control de exportaciones y sanciones económicas. Nuestros productos y servicios no están destinados al uso, la exportación ni la reexportación a ningún país, región, entidad o persona física sujetos a sanciones o restricciones del Gobierno de los Estados Unidos, incluidos aquellos que figuran en las listas de dicho país. la Oficina de Control de Activos Extranjeros (OFAC) del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos Oficina de Industria y Seguridad (BIS) del Departamento de Comercio. Te comprometes a no utilizar, exportar, reexportar ni transferir la aplicación, el servicio o la tecnología relacionada, ya sea de forma directa o indirecta, de manera que se infrinjan dichas leyes. Reconoces que las sanciones y los controles de exportación aplicables están sujetos a cambios, y aceptas cumplir con cualquier restricción actualizada que pueda aplicarse de vez en cuando. Si las restricciones o sanciones gubernamentales nos impiden ofrecer o seguir ofreciendo nuestros productos o servicios, no seremos responsables de la indisponibilidad, el retraso o la interrupción que ello pueda ocasionar. Cualquier incumplimiento de esta cláusula será de tu exclusiva responsabilidad y podrá dar lugar a la suspensión o cancelación de tu cuenta.
Legislación aplicable
Los presentes Términos se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación de Hong Kong, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes. No obstante, si eres un consumidor, es posible que tengas derecho a la protección que ofrecen las leyes y reglamentos obligatorios en materia de protección del consumidor de tu país de residencia. Ninguna disposición de los presentes Términos afectará a los derechos que te asisten en virtud de la legislación local de aplicación obligatoria. El hecho de que no hagamos valer algún derecho o disposición de estos Términos no se considerará una renuncia a dichos derechos. Si un tribunal declarara no válida o inaplicable alguna de las disposiciones de estos Términos, las demás disposiciones seguirán siendo válidas. Los presentes Términos constituyen el acuerdo íntegro entre tú y Plaud Inc. en relación con el uso que hagas de nuestra Plataforma y sustituyen a cualquier acuerdo anterior.
Cambios
Nos reservamos el derecho a modificar o sustituir estos Términos en cualquier momento. En caso de que los cambios sean sustanciales, lo notificaremos por escrito con al menos 30 días de antelación, ya sea por correo electrónico o a través de nuestra Plataforma. En el caso de modificaciones no sustanciales, te lo notificaremos a través de la Plataforma con al menos 15 días de antelación. Si no estás de acuerdo con los Términos actualizados, puedes dejar de utilizar el Servicio. El uso continuado del Servicio tras la fecha de entrada en vigor de los cambios implica tu aceptación de los Términos revisados.
Contáctanos
Si tienes alguna pregunta sobre estas Condiciones o deseas ejercer tus derechos como interesado (incluidos el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación del tratamiento o la portabilidad de los datos), tal y como se describe en nuestra Política de privacidad, ponte en contacto con nosotros en support@plaud.ai. Responderemos a las solicitudes válidas en el plazo de un mes desde su recepción, de conformidad con la legislación vigente en materia de protección de datos.