Política de envío

¿Cuándo se enviará tu pedido?
Nos comprometemos a enviarte tu pedido lo antes posible. Esto es lo que puedes esperar una vez que hayas realizado tu pedido con nosotros:

Para Plaud Note Pro y Plaud NotePin S:
  • Tiempo de procesamiento: Los pedidos generalmente se envían dentro de 1-2 días hábiles después de que se verifica el pedido.
  • Tiempo de entrega: El tiempo de entrega es el siguiente.

Los pedidos generalmente se entregan dentro de 7-10 días hábiles (sujeto al tiempo de despacho aduanal).
Nota: La entrega puede retrasarse hasta 7 días hábiles debido a temporada alta, clima o problemas con el transportista.

No procesamos envíos los fines de semana ni en días festivos. Si experimentamos un alto volumen de pedidos, puede haber ligeros retrasos en la entrega. En tales casos, te enviaremos un recordatorio por correo electrónico. Por favor, ten en cuenta que el pedido puede tardar unos días más, especialmente si hay condiciones climáticas adversas que afecten las entregas. Si no has recibido ninguna actualización de envío dentro de aproximadamente 5-7 días hábiles después de la confirmación de envío, comunícate con nosotros a support@plaud.ai, y te asistiremos de inmediato.

¿Adónde realizan envíos?
Ofrecemos envíos a los países y regiones seleccionados de América Latina y el Caribe.
Nota: No enviamos a apartados postales, direcciones APO/FPO/DPO.

¿Cuáles son sus tarifas de envío?
Las tarifas de envío varían según la región de entrega. Ciertos países y regiones pueden incurrir en una tarifa de envío de 30 $, entre los que se incluyen: Guatemala, Honduras, El Salvador, Costa Rica, Panamá, República Dominicana, Argentina, Chile, Perú, Ecuador, Bolivia, Paraguay, Uruguay, Surinam, Guyana, Belice, Jamaica, Bahamas, Barbados y Granada.


Envío Internacional y Derechos de Aduana
Todos los pedidos internacionales se envían bajo la modalidad de Entregado en el Lugar (DAP por sus siglas en inglés). Esto significa que Plaud AI no cobra ni paga derechos de importación, tarifas aduaneras ni impuestos locales (como IVA, VAT o GST) en nombre de los clientes.
Los clientes son responsables de cualquier derecho de importación, impuestos o cargos aduaneros requeridos por el país de destino. En muchos casos, los envíos por un valor determinado pueden no conllevar cargos adicionales, pero esto depende de las regulaciones locales.

¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?
Para realizar el seguimiento de tu pedido, inicia sesión en https://latam.plaud.ai con la dirección de correo electrónico que proporcionaste durante la compra y haz clic en «Pedidos» para consultar el estado. Si necesitas más ayuda, ponte en contacto con nosotros en support@plaud.ai. Nuestro equipo de atención al cliente se compromete a responder en el plazo de un día laborable.